Système de Management Intégré - SMI - Méthodologie

Quelle est la méthodologie de mise en place d'un système de management intégré (SMI) ?

La méthodologie de la mise en œuvre du Système de Management Intégré (SMI) comprend les étapes suivantes :

• Diagnostic initial QSE (Bilan de la situation actuelle de l’entreprise : points faibles / points forts, Evaluation des risques QSE).
• Le rôle de la direction (Politique d’engagement QSE, allocation des ressources, Mise en place du comité de pilotage).
• La planification (Définition du programme d’actions et des échéances, Répartition des ressources nécessaires à leur réalisation).
• La mise en œuvre et le fonctionnement (Formation et sensibilisation du personnel, Communication interne et externe, Définition des autorités et responsabilités, Veille réglementaire, Mise en place et gestion du système documentaire, Maîtrise opérationnelle, Gestion des situations de crise).
• Les contrôles et les actions correctives (Audits internes et externes à l’entreprise, Dispositif de mesure et de surveillance).
• La revue de direction et la revue processus (Gestion du retour d’expérience, Opportunité d’amélioration : les actions correctives et préventives).

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Les étapes de cette démarche forment un cycle dont le moteur est l’amélioration continue. Hormis le diagnostic initial qui constitue une étape unique, les autres sont renouvelées et améliorées à chaque cycle.

Il faut compter environ 18 mois pour la certification d’un système de management dans un organisme où le personnel s’implique à tous les niveaux. Cependant la mise en place d’un SMI peut être plus longue, la durée varie beaucoup en fonction du secteur d’activité de l’entreprise, de l’existant, de la taille, de l’organisation, …puisqu’elle constitue en l’intégration de plusieurs systèmes de management. La durée de mise en place d’un SMI dépend essentiellement de l’engagement de la direction.

Elle dépend principalement :

• Des objectifs (obtention ou non d’une certification, …) ;
• Des délais imposés par l’extérieur (lorsque l’entreprise fait partie d’un groupe, …) ou des choix internes ;
• Des ressources internes disponibles et des moyens financiers investis ;
• Du domaine d’activité de l’entreprise faisant l’objet d’une réglementation plus ou moins complexe ;
• De l’existant de l’entreprise (système de management existant, implication du personnel, politique de l’entreprise, …) ;
• De la possibilité d’aide extérieure (cabinet de consultant, auditeur qualifié, …).

Cette démarche doit faire l’objet d’un travail commun entre l’ensemble des acteurs concernés de l’entreprise, et notamment les membres de la direction, les responsables QSE, les responsables de la production, de la logistique, …mais également avec les membres des administrations et structure de contrôle, les cabinets conseils, …